রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

KG999 Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
KG999 Bat আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানান

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

support@KG999 Bat ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয়ে 'Privacy Request' উল্লেখ করলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' > 'গোপনীয়তা' পাতায় গেলে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই ঢুকুন না কেন, আপনার ডেটা যাওয়া-আসার পথে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করতে হয়, ফলে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করা সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় এনক্রিপ্টেড সংযোগ সক্রিয়। লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পরিচয় নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে দেখুন — না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

সেশন সচল রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

support@KG999 Bat-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন। অভিযোগ পাওয়ার পর যাচাই করে সাড়া দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।